Франшиза хостела — как выбрать подходящую?

Франшиза Scotch Hostel

Франшиза хостела — как выбрать подходящую?

Открытие хостела – очень привлекательная бизнес-идея. Ещё недавно отношение россиян к размещению в хостеле (от англ. hostel – общежитие) было настороженным. Сегодня спальное место в общей комнате без дополнительных удобств для туристов является оптимальным видом бюджетного размещения, поэтому интерес предпринимателей к вопросу, как открыть хостел, растёт.

Согласно исследованиям «Яндекса», россияне стали делать в поисковике в 1,5 раза меньше запросов по теме «туризм», что свидетельствует о желании сэкономить на поездках. Зато возросло число запросов по самостоятельной организации путешествий. В частности, на 22 % чаще стали искать информацию о хостелах, в то время как частота запроса «лучший отель» уменьшилась на 17 %.

Что такое Scotch Hostel?

– Дизайнерское и одновременное уютное пространство. Оригинальность и комфорт – это то, что высоко ценят наши гости.

– Атмосфера доброжелательности и отзывчивости. Наши администраторы всегда готовы помочь гостю в решении любого вопроса.

– Один из самых успешных проектов среди хостелов России и мира. В 2015 году Scotch Hostel стал лучшим хостелом в мире по версии booking.com. А последние три года входит в пятерку финалистов в номинации «Лучший хостел» самой престижной премии в области гостеприимства в нашей стране Russian Hospitality Awards.

Что входит в нашу франшизу?

– Качественный, продуманный до мелочей продукт.

– Крутая профессиональная Команда.

– Обучение Франчайзи и его команды — живое общение, поддержка 7 дней в неделю и заинтересованность в высоких результатах.

– Современные инструменты и технологии работы в сфере гостеприимства — не даём сделать ошибок!

– Обеспечиваем бесперебойный поток Гостей и стабильный доход.

Паушальный взнос 250.000 рублей

У нас, в отличие от большинства российский франшиз, нет пакетов (лайты, випы, оптимы). Когда в одном из них вам предоставляют полную поддержку, а в другом – высылают кучу бумаг.

У нас только один вариант запуска, когда мы полностью передаём весь накопительный опыт и за руку доводим каждого партнера до результата.

В отличие от столицы, в регионах хостелы появились сравнительно недавно и пока не очень распространены. Например, в Волгограде, который, кстати, признан одним из популярных городов в России для внутреннего туризма, работают всего 10 хостелов. Большинство расположены в жилых домах.

«Когда мы открывали хостел, специально искали такое место, чтобы было изолировано от жильцов многоквартирного дома, — рассказывают владельцы ScothHostel Ольга и Никита Пузиковы. — По закону, у хостела должен быть отдельный вход. И нам, и соседям, и гостям так проще.

Согласитесь, кому понравится жить в квартире рядом с хостелом, когда есть общая дверь и подъезд, и постоянно ходят толпы незнакомых людей?» Поэтому для своего хостела Ольга и Никита специально выбрали помещение, изолированное от жилого фонда.

Здесь жилые подъезды расположены с одной стороны, а различные магазины, аптека и хостел — с другой. Постояльцы заведения и жильцы дома, если и пересекаются, то крайне редко и на улице. «Наверное, где-то первые полгода у нас с соседями были напряжённые отношения.

Они думали — всё, теперь тут будет проходной двор, — рассказывает Ольга, — но спустя время увидели, что мы облагораживаем территорию и следим за порядком».

Аргументы и Факты

«Мы с моей супругой Ольгой открыли хостел полтора года назад. Подошли к делу очень скрупулезно: ездили по городам и изучали местные хостелы. Ведь у каждого из них есть свои изюминки, и мы постарались эти детали уловить.

Мы работали с командой талантливых дизайнеров, которые подсказали нам много полезного. Например, в общей зоне у нас в диваны встроены розетки, можно смотреть ТВ и заряжать мобильное устройство.

Всю мебель мы делали на заказ и старались не использовать типовые решения.

У нас в хостеле четыре комнаты, и они объединены темой путешествий. Каждая комната оформлена в стиле какой-нибудь страны: Англии, Германии, Италии и Швеции. В “Италии” стены расписаны картинами с итальянскими мотивами, плафоны выполнены в цветах итальянского флага.

В Англии двухэтажная кровать разрисована красным — под знаменитый автобус. Иностранцам очень нравится, особенно если они родом из страны, которой посвящена комната. Правда, иностранных посетителей у нас не так много, в основном останавливаются наши соотечественники».

РБК

Если вы хотя бы раз отказывались от помощи турагентств и организовывали своё путешествие самостоятельно, то вам наверняка знакома международная система бронирования www.booking.com. По отзывам 40 млн.

туристов ежегодно составляется рейтинг The Booking's best award – в нем 26 категорий от лучших отелей до самых невероятных оригами из полотенец.

И знаете, кто занял первое место в мире среди хостелов в 2015 году? Невероятно, но это волгоградский Scotch Hostel! Мы поговорили с создателями и владельцами Scotch Hostel – молодыми ребятами, им нет и 30-ти – Никитой и Ольгой Пузиковыми и узнали, как они смогли опередить весь мир.

Подробнее на Not only business

В ЖЖ ни слова – насыщенные выходные, новые друзья и впечатления, а потом неожиданная поездка к любимому морю в самое лучшей компании. Но обо всем по порядку. В Волгоград я попала 7 мая в компании блогеров и журналистов, собрала нас компания “Билайн”.

Программа была насыщенна самым важным и оставила время на общение друг с другом. Жили в классном хостеле в центре Волгограда – Scotchhostel.

По мне, так это самый лучший вариант для тусовки блогеров – мы и так в пресс- и блог-турах тусуем у кого-нибудь в номере большими толпами, а тут все компактнее и все располагает к общению. Просто покажу.

Коллеги из Ростова-на-Дону

Ролик про SCOTCHHOSTEL

Источник: http://scotchhostel.com/franchise

Франшиза хостела: выбираем подходящий вариант готового бизнеса

Франшиза хостела — как выбрать подходящую?

Начать собственный бизнес довольно тяжело не имея должной финансовой и технической поддержки. Идея о том, чтобы быть начальником самому себе, представляется очень привлекательной для большого количества людей.

Однако данное дело является очень рискованным, ведь новоиспеченные бизнесмены еще не обладают достаточным багажом знаний для реализации задуманных идей. Специалисты подсчитали, что более половины всех бизнес-проектов заканчиваются ничем после 5 лет с момента их реализации.

Причин этому может быть несколько: от недостаточного профессионализма руководства до полного отсутствия предпринимательской поддержки.

Чтобы этого избежать, есть смысл наладить сотрудничество с некой фирмой, которая уже имеет определенный успех на рынке, а её торговая марка является популярной и узнаваемой. Речь идет о франчайзинге, когда человек или небольшая фирма может заключить партнерский договор с крупным предприятием для открытия бизнеса и представительства этой компании в своем регионе.

Классификация франчайзинга

Как и в любой другой сфере (бизнеса или чего-либо другого), у франчайзинга есть своя классификация по типам данного рыночного явления.

Выделяют несколько типов франчайзинга:

  • товарный франчайзинг — данный вид предполагает, что франчайзи (лицо, которое приобрело франшизу) приобретает у франчайзера (обладателя франшизы) некое разрешение на дальнейшую реализацию товаров под маркой франчайзера. Примером подобного сотрудничества является продажа в дилерских центрах различных автомобилей, а также открытие многочисленных автозаправочных станций;
  • производственный франчайзинг — данный вид сотрудничества предполагает приобретение франчайзи определенной технологии или рецепта приготовления какого-либо продукта у франчайзера. Так, иллюстрацией подобного вида франчайзинга является деятельность компании Coca-Cola, которая продает своим франчайзи рецепт приготовления безалкогольного напитка. Данные фирмы-франчайзи производят напитки на своих предприятиях и реализуют их в дальнейшем, естественно, под маркой «Coca-Cola». Стоит отметить, что вкус и состав напитка не должен отличаться от оригинала, для чего проводятся постоянные проверки качества изготовления продукта;
  • деловой (сервисный) франчайзинг — франчайзер продает франшизу на открытие определенных объектов — таких, как магазины, сети быстрого питания и прочее.

Именно последний вид франчайзинга наиболее распространен в сфере гостиничной индустрии. Сервисный франчайзинг предполагает завышенные требования к обслуживанию, что налагает определенную ответственность на франчайзи.

Бизнес-план детской игровой комнаты — от регистрации ИП до подсчета прибыли.

Как открыть собственное туристическое агентство по франшизе? Обзор популярных предложений.

Франчайзинг в гостиничной индустрии

В последнее время гостиничные компании используют именно систему франчайзинга для своего развития и большего представительства в регионах. Имеет смысл поговорить о данном феномене, который имеет не только очевидные преимущества, но и определенные недостатки подобной формы ведения бизнеса.

Гостиничный бизнес стремится к объединению нескольких гостиничных предприятий в единое целое, т.е. общий бизнес, осуществляемый под единым торговым брендом.

Данное желание вполне понятно, ведь клиент, посетивший какую-либо гостиницу под неким торговым брендом, оценив высокое качество предоставляемых услуг, находясь в другом городе или стране, будет на интуитивном уровне отождествлять этот бренд с теми первичными впечатлениями, которые были у него от первого посещения гостиницы.

Данный факт позволяет гостиничным сетям существенно уменьшить финансовые затраты на рекламу и продвижение новой построенной гостиницы, что обусловлено наличием известной торговой марки.

Франчайзинг в сфере гостиничного бизнеса предполагает, что обладатель гостиницы (франчайзи) может заключить партнерский договор с крупной сетью гостиничных комплексов, которая предоставляет не только свое название, узнаваемый бренд, но и осуществляет определенную помощь в организации, подготовке и обучении персонала и т.д. Естественно, помимо покупки самой франшизы (мини-отеля, гостиницы и пр.), франчайзи обязуется периодически выплачивать определенный процент или фиксированную плату своему франчайзеру.

Хостел как бизнес

Туристический бизнес является важной вехой развития российской экономики, привлекающей многих предпринимателей и компании. На организацию крупной гостиницы требуются огромные деньги, поэтому многие люди, не имеющие большого стартового капитала, организуют небольшие гостиницы частного типа, которые еще именуются «хостелами».

Данный вид бизнеса довольно распространен в Европе, но и в нашей стране он обретает определенную популярность.

Наивно полагать, что для открытия хостела достаточно нескольких спальных мест и минимальных удобств для клиентов.

Для организации серьезного бизнеса с хостелом важно наличие ресепшна, где клиент может сделать заказ или поинтересоваться услугами хостела, холла и барной стойки, причем в одном помещении.

Второе помещение будет представлять собой спальные места для клиентов, порядка 6-7 штук. Нередко устанавливаются двухъярусные кровати, что очень удобно и приносит больше прибыли.

Среди основных особенностей, отличающих хостел, можно выделить следующие:

  • посетителю предоставляется только одно койко-место, а не весь номер, как это делается в гостиницах;
  • туалет и ванная комната располагаются не в самом номере, а в общем коридоре;
  • несмотря на общий минимализм хостелов, в некоторых из них присутствуют отдельные комнаты для отдыха и развлечений, где есть сеть Wi-Fi и прочие удобства.

Вообще, хостел является особой нишей в бизнесе, ведь для многих он — часть своеобразной субкультуры. В таких местах собирается немалое количество путешественников, людей с общими интересами и тягой к приключениям, что само собой ведет к новым знакомствам.

Хостел может быть открыт абсолютно в любом месте, но наибольшего успеха и рентабельности он добьется в курортных зонах, где присутствует большое количество туристов. Цены в гостиницах могут быть достаточно высокими, а вот койко-место в хостеле может стать оптимальным вариантом для человека.

Требования к хостелам

Хостел можно открыть и в обычной городской квартире — важно лишь, чтобы вблизи была хорошая транспортная развилка и какие-нибудь административные центры или памятники архитектуры.

К примеру, в трехкомнатной квартире можно разместить порядка 9 койко-мест, но она должна соответствовать следующим требованиям:

  • каждое койко-место должно быть удалено от другого на расстояние 75 см;
  • на одного человека необходимо не менее 5 кв. м;
  • наличие элементарных удобств в виде горячей воды, ванны или душа;
  • удобная мягкая мебель;
  • наличие доступа Wi-Fi (желательно, но необязательно).

Особенности популярных франшиз

Для большей наглядности посмотрим, что предлагают и сколько стоят франчайзинг-предложения от самых известных брендов в России.

Франшиза хостела

История данной сети хостелов началась в 2013 году с открытия первого заведения в Ижевске. На сегодняшний день есть уже более 50 франшизных заведений по всей России.

Суть франшизы хостела Лайк:

  • паушальный (первоначальный) взнос — 200 тысяч рублей;
  • размер инвестиций в бизнес — порядка 350 тысяч рублей и выше;
  • роялти — 150 рублей с койко-места ежемесячно;
  • окупаемость — около 3 месяцев;
  • цена за койко-место — 350 рублей.

Помимо торговой марки, хостел предоставляет следующие услуги на основании договора франшизы:

  • помощь в начинании и открытии своего дела с самого начала;
  • маркетинговые инструменты;
  • инструкция по уменьшению затрат;
  • обеспечение макетами и прочими элементами дизайна;
  • круглосуточная онлайн-поддержка.

Франшиза хостела Рус

Хостел Рус является одним из самых популярных предприятий подобного типа в России. Ежегодно открывается более 20 представительств в разных регионах страны.

Суть франшизы Рус:

  • паушальный взнос — 300 тысяч рублей;
  • размер вложений в бизнес — от 500 тысяч до 1,5 млн. рублей;
  • роялти — отсутствует;
  • окупаемость — около года;
  • цена за койко-место — минимум 500 рублей;
  • особое требование — площадь помещения должна быть не менее 70 кв. м.

Преимущества франшизы от Рус:

  • различные консультации и помощь в ведении бизнеса;
  • франчайзи будет иметь личного менеджера, осуществляющего различную поддержку;
  • полный перечень необходимых документов для покупателей франшизы;
  • различная рекламная продукция с фирменной символикой, макеты и прочее;
  • свой интернет-сайт для покупателей франшизы;
  • компания проводит различные тренинги, где происходит обучение бизнесу и внедрению новых идей.

Как открыть кальянную: пошаговая инструкция.

От выбранного названия для своей организации в немалой степени зависят ее дальнейшие успех и процветание. Наши правила нейминга, несомненно, вам помогут.

Предоставление услуг доступа в Интернет как малый бизнес. Стань ведущим провайдером города: http://svoy-business.com/nachalo-deyatelnosti/biznes-planyi/kak-stat-provayderom-interneta-biznes-plan.html

Франшиза хостелов Nice

Данная компания является международной, ведущей свою деятельность с 1932 года. Франчайзинговая система была введена относительно недавно — в 2014 году, но уже завоевала определенную популярность.

Суть франшизы от Nice:

  • паушальный взнос — 150 тысяч рублей;
  • роялти — 50 рублей с койко-места в неделю;
  • размер вложений в бизнес — от 400 тысяч до 600 тысяч рублей;
  • особое требование к помещению — площадь не менее 44 кв. м, ремонт не более двух лет назад, расположение не на цокольном уровне.

Преимущества франшизы Nice:

  • предоставление автоматизированной системы бронирования посетителей;
  • различные обучающие тренинги по развитию бизнеса;
  • обучение персонала и руководящего состава;
  • за каждым франчайзи закрепляется личный куратор, помогающий в определенных вопросах;
  • разработка индивидуального дизайнерского решения для каждого хостела.

Франшиза сети хостелов Достоевский

Хостел Достоевский является частью сети HDhostel’s, функционируя на территории России. В комнате находятся порядка 10 койко-мест с различными комфортабельными условиями.

Суть франшизы Достоевский:

  • паушальный взнос — от 100 до 200 тысяч рублей;
  • размер вложений в бизнес — от 500 тысяч до 6 млн. рублей;
  • роялти — 5% от прибыли каждый месяц;
  • окупаемость — от 6 до 12 месяцев;
  • цена за койко-место — 850 рублей;
  • особые требования — помещение должно быть площадью не менее 100 кв. м.

Подытожим…

Франшиза хостела является довольно оригинальной и новой идеей для российского рынка. При достаточно небольших вложениях вполне возможно выйти на окупаемость спустя всего несколько месяцев.

Однако, стоит отметить, что успех данного бизнеса напрямую зависит от региона, где он будет реализовываться.

В крупных городах и курортных зонах существенно выше поток туристов, что является более благодатной почвой для франшизы того или иного хостела.

В целом, в России данный сегмент рынка еще недостаточно заполнен, поэтому можно смело пробовать этот вид бизнеса, пока еще в нем нет жесткой конкуренции.

Источник: http://svoy-business.com/nachalo-deyatelnosti/franshizyi/franshiza-hostela-vyibiraem-podhodyashhiy-variant-gotovogo-biznesa.html

Как открыть хостел по франшизе

Франшиза хостела — как выбрать подходящую?

Хостел – популярный вид гостиничного бизнеса, который стремительно набирает спрос в нашей стране. О том, как легко и с минимальными рисками войти на рынок на условиях франшизы, читайте далее.

Еще несколько лет назад основным видом отельного бизнеса были стандартные гостиницы, различные по количеству «звезд». Это был практически единственным местом, где иностранные и или иногородние гости города могли остановиться на ночлег.

Но за последние несколько лет набирают большую популярность мини отели квартирного типа, где заселение и плата для одного человека идет не за отдельный номер, а за койко-место.

За три последних года в России открылись тысячи мини отелей, которые сегодня принимают у себя ежегодно сотни тысяч постояльцев.

Что такое мини отель и в чем его главное преимущество с точки зрения рентабельности?

Главным преимуществом такого типа предприятия является его доступность для постояльцев: в среднем одно место стоит в 4-5 раз дешевле стандартного одноместного номера в гостинице среднего уровня.

При этом постояльцы получают доступ ко всем удобствам, включая холодильник, выход в Интернет, туалет, душ, фен и другие возможности, в зависимости от уровня отеля.

Нюанс этого вида ночлега – это то, что человек располагается в одной общей комнате, в которой может быть несколько постояльцев, т.е. об уединении речь не идет.

Основная часть аудитории постояльцев – это люди среднего и невысокого уровня доходов, молодежь до 35 лет, студенты и путешественники «автостопом», т.е.

те, для кого комфорт и возможность побыть наедине с собой стоит на втором месте после стоимости проживания.

Те, кто не придает особого значения условиям, и требуют минимальных удобств, с большим удовольствием идут в мини отель, нежели в обычную гостиницу.

Перспективы и проблемы сферы мини отелей в России

Спрос на данный вид гостиничного бизнеса в России не собирается снижаться, но, напротив, в будущем будет только развиваться.

Поэтому вы, имея собственный даже не большой капитал, можете выиграть, если вложите деньги в создание и развитие компании по мини гостинице.

Но в этой сфере, как и в любом другом деле, вам придется столкнуться с определенными препятствиями и найти оптимальный способ для начала бизнеса.

Конкуренция и отсутствие «раскрутки» – основное препятствие для начала любого гостиничного бизнеса. Дело в том, что мини отели, которые ориентированы на иностранных гостей, должны быть достаточно известными и вызывать доверие у постояльцев.

А в России уже есть несколько брендов, которые занимают лидирующие позиции на рынке, и войти в их число будет очень непросто.

Например, международная сеть мини отелей Nice и Fabrika имеют несколько представительств в РФ и являются уверенными лидерами рынка, с которым сложно конкурировать, особенно в самом начале.

Франшиза – оптимальный способ входа на рынок мини гостиниц в вашем городе

Но именно они могут помочь вам легко войти на рынок на правах франчайзинга, что является оптимальным способом организации и начала собственного дела.

Франшиза хостела сегодня – это наиболее популярный вариант входа в мире отельного бизнеса на международном уровне, который предлагает новым игрокам множество выгодных возможностей для успеха и минимум рисков потерпеть неудачу.

Что такое франшиза? Простым языком франшиза является объектом франчайзинга – особого вида коммерческой договоренности между двумя субъектами предпринимательства, при котором раскрученная и узнаваемая компания передает другому субъекту право на пользование брендом и моделью своей компании с сохранением собственного интеллектуального права и за оговоренную материальную компенсацию. Иными словами, став партнером, вы заимствуете у известного и раскрученного бренда его имя, товарный знак, логотип и другие атрибуты бренда, а также работаете по его бизнес модели. При этом партнер предоставляет вам и другие услуги, направленные на организацию компании: предоставляет консультантов, доступ к клиентской базе, проводит обучение персонала и оказывает другие виды поддержки для начала дела. Это во многом становится залогом успеха и помогает снизить риск банкротства в 3-4 раза по сравнению с теми, кто начинает свое дело с нуля.

Чем хороша франшиза хостела?

Этот вид бизнеса имеет ряд положительных аспектов, помимо снижения риска банкротства и отсутствия необходимости продумывать схему:

  • сравнительно невысокий размер начального капитала;
  • возможность работать с собственными материальными активами (квартирой или другим видом жилплощади);
  • организация эффективных бизнес процессов с использованием уникальных технологий, которые позволяют выигрывать в конкурентной борьбе;
  • всесторонняя информационная поддержка со стороны старшего партнера;
  • быстрая окупаемость вложений;
  • стабильная работа и постоянно растущая прибыль.

Что нужно, чтобы открыть мини отель по франшизе?

Первое и основное, что от вас потребуется – это наличие жилплощади, которую вы готовы предоставить под мини отель. Если у вас есть собственная квартира, то это является уже 50% успеха в предприятии. Желательно чтобы жилплощадь была не менее 100 кв.м, чтобы там можно было принимать достаточное количество постояльцев.

Второе, также важное условие – это официальная регистрация как предпринимателя. Индивидуальный предприниматель (ИП) – наиболее подходящая форма собственности для франшизы хостела.

Важно! Некоторые компании устанавливают строгие требования относительно площади квартиры под отель. Некоторые начинают со 100 кв.м., для других размер квартиры должен быть не менее 200 кв.м. Поэтому перед заключением договора по франшизе нужно тщательно изучить условия сотрудничества.

Остальные расходы, требуемые для организации мини гостиницы, можно распределить следующим образом:

  • ремонт квартиры – от 1300 до 1600 долларов;
  • покупка мебели – от 1600 до 2300 долларов;
  • покупка оборудования (холодильники, микроволновые печи, фены, бойлеры, газовая плита) – от 8000 до 1300 долларов;
  • расходные материалы (полотенца, постельное бельё, предметы гигиены) – от 300 до 450 долларов ежемесячно.

Это базовые расходы при подписании франшизы хостела. Также придется заплатить т.н. паушальный взнос, размер которого может быть разным и в среднем составляет 3 800-4 600 долларов.

Нужно также предусмотреть и ежемесячные расходы на содержание мини гостиницы. Если квартира не принадлежит вам, и вы собираетесь ее арендовать, то стоимость аренды нужно включить в список расходов. Кроме нее, ваши расходы каждый месяц будут включать в себя:

  • роялти – в среднем 30 долларов;
  • аренда квартиры – от 920 долларов;
  • расходные материалы (постельные принадлежности, полотенца, туалетная бумага и другие предметы гигиены) – от 300 долларов;
  • коммунальные платежи (вода, газ, свет, отопление) – до 300 долларов.

Если планируется содержание наемных сотрудников, то также включаем в ежемесячные расходы и их зарплату.

Средний доход, в зависимости от количества мест, места расположения в городе и уровня цен сети отелей, будет составлять в среднем 2300 долларов ежемесячно, и ваши вложения – около 10 000 долларов – окупят себя в среднем за один год.

Возможные проблемы, с которыми придется столкнуться

Следует помнить, что в первые месяцы работы гостиницы он не будет пользоваться большим спросом у постояльцев, т.к. они просто не будут знать о вас. Возможно, придется поработать даже в ноль или минус, тратя на зарплату сотрудников и содержание гостиницы, параллельно вкладывая дополнительные деньги в рекламу и раскрутку.

Уборка в мини отелях – еще один важный момент, который нельзя упускать из виду. Все жилые помещения нужно поддерживать в чистоте, чтобы не уронить себя в глазах постояльцев в самом начале. Поэтому очень важно позаботиться о поддержании порядка и даже нанять дополнительно персонал или заниматься уборкой самостоятельно.

По этой ссылке Вы можете перейти в каталог франшиз “Услуги” и с помощью фильтра “Гостиницы, хостелы, отели” выбрать себе подходящую франшизу хостела.

Посмотреть контакты: Каталог франшиз хостелов

Другие статьи по франшизе:

Как выбрать франшизу

Составляющие хорошей франшизы

Плюсы и минусы работы по франшизе.

Франшиза детской одежды

Как открыть кафе по франшизе.

Источник: http://biznescatalog.com/informaciya/informaciya/biznes-vstavki/kak-otkryt-hostel-po-franshize/

ФОП-Юрист
Добавить комментарий