Что делать и как себя правильно вести, если угрожают коллекторы

Содержание
  1. Угрожают и звонят коллекторы по кредиту: что делать и как себя вести
  2. Коллекторы: кто это такие и как они действуют
  3. Что делать, если коллекторы угрожают
  4. Как вести себя с коллекторами должнику
  5. Как вести себя с коллекторами поручителю
  6. Что делать, если коллекторы угрожают без повода
  7. Что делать если звонят и угрожают коллекторы в 2019 году? Куда жаловаться?
  8. Кто такие коллекторы?
  9. Требования к коллекторам
  10. Полномочия коллекторских агентств
  11. Как наказать коллекторов за нарушение закона?
  12. Ответственность коллекторов
  13. Что делать, если звонят коллекторы?
  14. СМС угрозы
  15. Коллекторы по чужому долгу
  16. В какие инстанции обращаться с жалобой?
  17. Жалоба в коллекторскую фирму
  18. Антиколлекторское бюро
  19. Жалоба в ФССП
  20. Жалоба в НАПКА
  21. Заявление в полицию
  22. Жалоба в Роскомнадзор
  23. Жалоба в Роспотребнадзор
  24. Жалоба в прокуратуру
  25. Правила поведения и меры безопасности при общении с коллекторами
  26. Права
  27. Объяснение различных обстоятельств
  28. Разрешение проблем
  29. Интернет
  30. Сторонняя задолженность

Угрожают и звонят коллекторы по кредиту: что делать и как себя вести

Что делать и как себя правильно вести, если угрожают коллекторы

Возлагая на себя кредитные обязательства, человек должен понимать ответственность, которую он несет при займе средств. Нет принципиальной разницы, занимать в банке или у микрофинансовой организации, в любом случае долг предстоит выплачивать по договору. Если пропала возможность платить за кредит, лучше сразу уведомить кредитора и найти пути решения проблемы.

Когда заемщик просто перестает выплачивать деньги на регулярной основе, займодатель обращается в коллекторское агентство. Он может переуступить долг коллекторам или попросить их оказать услуги по общению с заемщиками с целью возмещения средств. Если ваш долг передан коллекторам, стоит знать основные правила общения с ними, а также изучить их способы воздействия.

1. Коллекторы: кто это такие и как они действуют 2. Что делать, если коллекторы угрожают 3. Как вести себя с коллекторами должнику 4. Как вести себя с коллекторами поручителю 5. Что делать, если коллекторы угрожают без повода

Коллекторы: кто это такие и как они действуют

Коллекторские агентства представляют собой посредника, который идет на общение с заемщиком от лица кредитора. Цель коллекторского агентства – это вернуть займодателю деньги, которые не возвращает человек, оформивший на себя кредит.

Коллекторы преследуют свои собственные интересы, представляя банк. Чаще всего подобные посредники получают определенный процент с долга, который погашен человеком после их работы.

Именно поэтому коллекторы активнее проявляют себя при общении с заемщиками по большим кредитам.

Деятельность любых коллекторов можно разделить на несколько этапов:

  1. Сбор данных. После того как коллекторское агентство получает заказ от банка, первым делом оно стремится собрать максимум информации о заемщике. Их интересуют не только данные, которые может предоставить банк (место работы, семейное положение, место жительства, информация о поручителях), но и другие сведения. Часто коллекторы делают определенные выводы о должнике через его социальные сети, собирая также информацию о его финансовом положении, коллегах по работе, друзьях и увлечениях.
  2. Информационное давление. Первая активная фаза работы коллекторов информационная. Сотрудники коллекторского агентства уведомляют заемщика, что у них находится его долг и в ближайшее время следует погасить задолженность. Чаще всего подобное давление выражается звонками, письмами по электронной почте или общением в социальных сетях. Коллекторы могут присылать письма заемщику, в которых подробно объясняют, что его ждет в случае невыплаты долга. Часто для воздействия используются завышенные суммы штрафа, которые ждут должника, если он в ближайшее время не отдаст деньги.
  3. Прямое давление. Самая тяжелая для должника фаза общения с коллекторами – это прямое давление с их стороны. Если заемщик не отвечает на телефон и полностью игнорирует коллекторов, они могут прибыть к нему домой, на работу или просто «случайно встретить» на улице. Чаще всего предварительно коллекторские агентства уведомляют о скором визите к заемщику, чтобы лишний раз поторопить его с выплатами. Необходимо обратить внимание, что если после личной встречи должник не приступил к погашению кредита, коллекторы начинают встречаться с его друзьями, коллегами, начальником по работе, объясняя ситуацию и требуя оказать воздействие на заемщика.
  4. Обращение в суд. Когда коллекторские агентства не могут добиться своего и заставить должника оплатить долг, они обращаются в суд с требованием о взыскании средств. В некоторых случаях данная ситуация выгодна заемщику, особенно если у него имеется возможность применить срок исковой давности во время судебного разбирательства.

Рекомендуем прочитать:  Срок исковой давности по коммунальным платежам: правила применения

Следует обратить внимание, что деятельность коллекторов регулируется следующими правилами и законами:

  • Коллекторские агентства обязаны действовать в рамках гражданского и уголовного кодекса, то есть им запрещено: угрожать, унижать, оскорблять, клеветать и совершать другие противоправные действия против заемщика.
  • Коллекторы не имеют права вторгаться в жилище должника без его разрешения.
  • Совершать свою деятельность коллекторы имеют право в будние дни с 6 утра до 10 вечера, то есть их звонки ночью или по выходным незаконны.

Самый частый прием коллекторов – это шантаж. Сотрудники коллекторских служб нередко сообщают, что расскажут знакомым должника о нем различные гадости.

С активным появлением социальных сетей, контролировать деятельность коллекторов стало сложнее, поскольку часто они регистрируют фальшивые аккаунты с целью распространения лживой информации о заемщике в личные сообщения его знакомым.

Привлечь к ответственности коллекторов, которые действуют подобным образом, крайне сложно.

Также часто коллекторы угрожают должникам судебными разбирательствами, заявляя, что тем придется не только оплатить долг, но и выплатить судебные издержки, которые могут достигать внушительных сумм.

Кроме того, представители коллекторских агентств могут заявлять, что через суд у должника отнимут имущество.

В подобной ситуации лучшим вариантом будет обратиться к юристам, которые смогут до начала судебных разбирательств подробно объяснить должнику, какие у него имеются права по уменьшению долга, и какое имущество он рискует потерять.

Что делать, если коллекторы угрожают

Как отмечалось выше, коллекторы обязаны действовать в рамках закона, но зачастую они за них выходят. Могут посыпаться угрозы об ограблении непосредственно самому должнику или его родственникам. Если коллекторы приходят домой и требуют отдать им имущество в счет уплаты долга, этого делать ни в коем случае нельзя, поскольку они не имеют подобных полномочий.

Важно: При личной встрече с человеком, который представляется в качестве коллектора, обязательно проверьте его документы. Известны случаи, когда мошенники узнают от банков о лицах, которые имеют просрочки по кредитам, и вымогают у них деньги, прикидываясь сотрудниками коллекторских служб.

Если же настоящие коллекторы угрожают должнику, его поручителю или родственникам, следует:

  1. Обратиться в банк, который нанял коллекторов, с уведомлением об угрозах;
  2. Написать заявление в полицию.

Обратите внимание, что если коллекторы ведут противоправные действия – изрисовывают стены в подъезде с требованием вернуть долг, присылают угрожающие письма или сообщения, все это необходимо сохранять и запечатлевать, чтобы предоставить в качестве доказательства полиции и банку.

Как вести себя с коллекторами должнику

Имеется статистика, которая отмечает, что эффективность коллекторской работы находится на уровне в 50%. Около половины заемщиков не выдерживают воздействия со стороны коллекторских служб, решая оплатить долг. Если вы планируете дождаться судебного заседания и не намерены выполнять требования коллекторов, необходимо усвоить базовые правила общения с ними.

Важно запомнить, как вести себя с коллекторами по телефону:

  • К разговору с представителем коллекторской службы необходимо приступать только после того как он назовет свои контактные данные: фамилию, имя, отчество, должность, компанию (которую он представляет), телефон (по которому с ним можно связаться) и банк (обратившийся к коллекторам для взыскания долга). Также обязательно узнайте точную сумму долга. Если хотя бы один из озвученных выше пунктов коллектор отказался озвучивать, можете не вести с ним разговор.
  • Обязательно включите на телефоне функцию записи разговора, которая может пригодиться в суде, если коллектор начнет угрожать. При этом предупредите его, что вы ведете запись.
  • Во время разговора не разглашайте никакой информации. Коллекторы могут различными способами пытаться добиться от вас сведений о родственниках, друзьях или имуществе, которым вы располагаете. На подобные вопросы отвечать не стоит, заявив, что это дела не касается.
  • Будьте вежливы с коллекторами, поскольку они, в большинстве случаев, также записывают разговоры.
  • После окончания разговора с коллектором, позвоните в компанию, представителем которой он назвался. Уточните, числится ли в ее штате такой сотрудник. Обязательно свяжитесь с банком, чтобы узнать, действительно ли ваш долг передан коллекторам.

Также юристы рекомендуют следующим образом вести себя должникам, давление на которых оказывают сотрудники коллекторских служб:

  • Вызывать полицию против коллекторов во всех случаях, когда их деятельность переходит рамки закона. Если представители коллекторских служб звонят ночью в дверь вам или соседям, шумят на улице (частый метод воздействия – создание шума с использованием клаксона автомобиля) в неположенное время или угрожают, обязательно обратитесь к участковому.
  • Не отдавать коллекторам никакое имущество и не пускать их в дом, на что вы имеете полное право. Если коллекторы насильно зашли в квартиру, можно вызывать полицию. Также следует поступить, если они конфисковали имущество, заявив, что отдадут его только после погашения долга.
  • Юридически грамотно отвечать на письма коллекторов. Должнику, которому коллекторы регулярно шлют письма, необходимо нанять юриста, который поможет составить грамотный с юридической точки зрения ответ. Подобное письмо способно отпугнуть коллекторов, особенно если сумма долга незначительна. Важно помнить, что подобные письма отправляются с описью и уведомлением о вручении, чтобы позже их можно было использовать в суде в качестве доказательства.
  • Ни в коем случае не подписывайте никакие бумаги, которые предоставляют сотрудники коллекторских служб. Также не называйте коллекторам сроки, в течение которых вы обязуетесь оплатить кредит. Старайтесь сводить разговоры до общих фраз, заявляя, что вы готовы заплатить задолженность, но чуть позже, при этом, не уточняя суммы.
  • Затребуйте у коллекторов информацию о том, на каком основании они к вам обратились. Если банк переуступил ваш долг сотрудникам коллекторской службы, попросите их выслать соответствующий договор. В случае, когда долг передан на время, для осуществления посреднической деятельности, просите предоставить договор цессии.

Соблюдая данные правила, вы сможете удерживать деятельность коллекторов в рамках закона. Когда представители коллекторских служб видят юридическую безграмотность должника, они усиливают свое давление, понимая, что он не сможет ничего им противопоставить.

Как вести себя с коллекторами поручителю

При поручительстве за кредит, человек берет на себя ответственность выплатить долг за заемщика, если тот отказывается платить.

При этом сотрудники коллекторских служб не имеют права требовать с поручителя оплату долга, это может быть установлено только в рамках судебного решения.

Если поручитель выплатит задолженность за заемщика без судебного постановления, у него снизятся шансы взыскать в судебном порядке впоследствии эти деньги с человека, на имя которого был оформлен заем.

Именно поэтому модель поведения поручителя с коллекторами должна свестись к полному отстранению от общения с ними. Если есть такая возможность, поменяйте номер телефона, на который звонят коллекторы. Чаще всего у них мало данных о поручителе, и они активнее напирают на должника.

Что делать, если коллекторы угрожают без повода

Банки активно борются с мошенниками, которые оформляют кредиты по чужим паспортам, но полностью искоренить данную проблему не удается.

В случае утери паспорта или при предоставлении ваших данных во время оформления кредита, узнать о наличии долга вы можете только в тот момент, когда он уже будет передан коллекторам.

В такой ситуации не стоит паниковать, и важно выяснить у коллекторов, какой именно банк они представляют, чтобы позже обратиться в него с заявлением, в котором изложить доказательства того, что вы не оформляли кредит.

(426 голос., 4,55 из 5)
Загрузка…

Источник: https://pravo.moe/ugrozhayut-i-zvonyat-kollektory-chto-delat-i-kak-vesti-sebya/

Что делать если звонят и угрожают коллекторы в 2019 году? Куда жаловаться?

Что делать и как себя правильно вести, если угрожают коллекторы

Доступность кредитов крупных коммерческих банков и микрофинансовых организаций создают проблему закредитованности населения. К сожалению, далеко не каждый заемщик в нашей стране является добросовестным и способным исполнять взятые на себя кредитные обязательства.

Банки и прочие кредитные учреждения порой не справляются с взысканием денежных средств с огромного числа должников. Исходя из этого, банки вынуждены обращаться к так называемым «коллекторам», на основании цессии продавая им долги.

Несмотря на то, что после ожесточенных споров относительно фигуры коллекторов, их деятельность в 2016 году была строго регламентирована, они все также продолжают выходить за рамки своих полномочий.

Попробуем разобраться, что делать если угрожают коллекторы, как себя обезопасить от их произвола, что делать если коллекторы пришли домой?

Кто такие коллекторы?

По сути коллектор – это лицо, осуществляющие взыскание кредитов и штрафных санкций за пользование ими в случае, если срок уплаты уже наступил.

Проще говоря, коллектор представляет собой посредника между банком и должником, который действует только в интересах погашения долговых требований.

Как правило, банки прибегают к продаже только безнадежных долгов. Это происходит потому, что такая продажа осуществляется для них с убытком в размере порядка 30%.

Требования к коллекторам

Новым законом, регулирующим деятельность коллекторов, предусмотрен государственный контроль за их поведением. Фирмы, занимающиеся взысканием долгов, регистрируются в государственном реестре таких организаций, в отношении них регулярно проводятся проверки.

Для того, чтобы начать бизнес в качестве коллекторского агентства необходимо на 2019 год удовлетворение следующих требований:

  • Фирма должна быть зарегистрирована только в форме хозяйственного общества;
  • Фирма не может находиться в стадии ликвидации или быть объектом процедур банкротства;
  • Размер чистых активов фирмы не должен быть менее суммы в 10 млн. руб.

Помимо требований, предъявляемых к юридическому лицу, законом установлены требования к лицам, привлекаемым к взаимодействию с должниками.

Так, коллектором не могут быть следующие субъекты:

  • Лицо, которое находится за пределами территории РФ;
  • Лицо с непогашенной или неснятой судимостью за преступления в экономической сфере, против личности, общественной безопасности или государственной власти.

Полномочия коллекторских агентств

Из-за участившихся в последнее время уголовных преступлений, осуществленных в рамках исполнения своих обязанностей коллекторами, законом стали строго закреплены правила взаимодействия коллекторов с должниками.

Так, категорически не допускается применение следующих действий:

  • Порча имущества;
  • Угроза применения физической силы, причинения вреда здоровью или угроза убийства;
  • Унижение достоинства и чести;
  • Использование психологического давления;
  • Введение в заблуждение относительно долга.

Никакую информацию о должнике или его долговом обязательстве коллекторы не имеют право передавать третьим лицам.

Взаимодействовать с Вами в ночное время коллекторы также не могут. Количество телефонных звонков должникам ограничено следующим образом: 1 раз в день, 2 раза в неделю, 8 раз в месяц.

Как наказать коллекторов за нарушение закона?

Все те действия коллекторов, которые прямо противоречат законодательным нормам или не вовсе не содержатся в законе, могут быть оспорены. Коллекторы и коллекторские агентства при этом могут быть наказаны.

Ответственность коллекторов

Вначале, перед тем, как перейти к описанию инстанций, в которые можно обратиться с жалобой на коллекторов, необходимо остановиться на санкциях, используемых в отношении таких юридических лиц и их работников.

Итак, необходимо отметить следующие санкционные методы:

  • Если коллектор или коллекторское агентство осуществляют деятельности будучи не включенными в государственный реестр, к ним может быть применена санкция в виде штрафа до 1 и 2 млн руб. соответственно;
  • За нарушение законодательства на коллекторское агентство может быть возложен штраф размером до 100 тыс. руб.;
  • За нарушение законодательства коллектором может быть взыскан штраф размером до 50 тыс. руб.

Что делать, если звонят коллекторы?

Чаще всего взаимодействие с должником происходит посредством телефонных переговоров. При этом коллекторы пренебрегают установленными нормами звонков и упорно оказывают давление на должников по телефону.

Самым распространенным вопросом, волнующем должников, является вопрос – сколько раз в день могут звонить коллекторы по закону в 2019 году. Безоговорочно закон утверждает дневную норму в один звонок.

Не берите больше трубку от коллекторов или разъясните им по телефону, что они выходят за рамки полномочий и могут быть за это наказаны.

До скольки же могут звонить коллекторы? И что они могут сделать, отправляя бесконечные угрозы?

Звонить в выходные коллекторы могут в любое дневное время. Запрещено звонить с 20:00 до 9:00 часов по местному времени пребывания должника.

Вопрос, имеют ли коллекторы право звонить родственникам должника, в законе не оговорен. Однако, по общему правилу коллекторы обязаны действовать в рамках соглашения, заключенного с должником.

Если должник не желает, чтобы коллекторы звонили его семье, он должен предоставить в коллекторскую организацию заявление или письмо, в котором он имеет право указать данную просьбу.

Если после этого коллекторы продолжат звонки родственникам, можно смело обжаловать их действия в различных инстанциях.

А что делать, если коллекторы будут звонить Вам на службу? Имеют ли право коллекторы звонить на работу?

На этот звонок коллекторы не имеют право прежде всего потому, что такие действия нарушают банковскую тайну. Соответственно, звонок в Вашу компанию также может быть обжалован как незаконный.

СМС угрозы

Коллекторы имеют право оповещать должника о долговом обязательстве любыми способами, в том числе и СМС оповещением. Главное, чтобы время, в которое поступают сообщения, было в рамках закона.

Непосредственных угроз сообщения также не должны содержать. Это является прямым нарушением действующего законодательства.

Дабы избежать конфликта и судебных тяжб с коллекторами, лучше просто выключать телефон на время сна. Если все же коллекторы угрожают по СМС, нужно незамедлительно жаловаться.

Коллекторы по чужому долгу

Несмотря на то, что процесс поиска должника и попытки вернуть его долг сегодня грамотно отлажены, все равно нередко возникают ситуации, когда коллекторы ошибочно звонят по долгам других людей.

Если Вам стали поступать звонки или письма от коллекторов с требованием вернуть тот или иной долг, отношения к которому Вы вообще не имеете, следует выбрать один из следующих методов борьбы:

  1. Устно объясните коллектору ситуацию, что Вы не являетесь данным гражданином и никогда не брали кредит в этом банке.
  2. Отправьте в коллекторскую организацию письменное обращение и приложите документы, подтверждающие Ваши слова: копию паспорта, выписки и сведения о долгах.
  3. Смените номер телефона.
  4. Обратитесь с жалобой в уполномоченные органы.

В какие инстанции обращаться с жалобой?

Когда коллекторы достали, и ребром стоит вопрос – как избавиться от коллекторов, требуется применение активных действий для защиты своих прав.

Существует большое количество инстанций, которые могут Вам помочь в борьбе с коллекторами. Разберемся стоит ли и куда жаловаться на коллекторов.

Жалоба в коллекторскую фирму

Первый самый быстрый, но наименее действенный способ обращения – это обращение к начальству коллекторского агентства. Этот способ больше всего подходит в качестве угрозы перед дальнейшими жалобами.

Подавать такую претензию лучше в письменном виде с указанием своих данных и сути вопроса на имя начальника. По закону в течение месяца Вы должны получить ответ на Ваше письмо.

Антиколлекторское бюро

Несмотря на то, что в последнее время число таких компаний существенно сократилось, они все же существуют и могут облегчить Ваше существование.

Антиколлекторские бюро – это представители должника, которые за определенную плату на основании договора берут на себя взаимодействие с коллекторами.

Такие фирмы обеспечивают своим клиентам защиту их жизни и имущества при незаконном воздействии коллекторов.

Жалоба в ФССП

Федеральная служба судебных приставов ведет и контролирует государственный реестр юридических лиц, а также имеет доступ к задолженностям всех граждан.

Написать заявление в ФССП с указанием нарушений, допущенных коллекторами, можно в любое время на официальном сайте ФССП.

Жалоба в НАПКА

НАПКА – это национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств, самое крупное объединение всех предприятий по взысканию долговых обязательств.

Все нарушения со стороны коллекторских агентств могут быть устранены при содействии НАПКА. Для составления жалобы необходимо будет обратиться на официальный сайт ассоциации коллекторов.

Заявление в полицию

Если действия коллекторов угрожают Вашему здоровью или жизни, коллекторы нанесли ущерб Вашему имуществу, то куда обратиться с заявлением?

Для этого необходимо обратиться в любое отделение полиции, попросить образец и составить заявление на имя начальника. Также заявление можно подать через официальный сайт МВД.

В ситуации, когда коллекторы бесчинствуют в Вашем доме в режиме онлайн, можно вызвать наряд полиции и на месте составить протокол о нарушениях.

Жалоба в Роскомнадзор

При любых незаконных действиях коллекторов можно подать жалобу в российский комитет по надзору.

Ведомство оперативно воздействует на коллекторов с помощью наложения на них штрафных санкций и привлечения к административной ответственности.

Подать жалобу можно как лично, так и удаленно через сайт комитета.

Жалоба в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор решает вопросы относительно нарушения законодательных норм коллекторами, проверки их прав и полномочий в рамках взаимодействия с должником, а также составления искового заявления на кредитное учреждение.

Жалоба в прокуратуру

Самый действенный способов разрешения конфликта – это направление обращения в Прокуратуру.

Прокуратура разрешает факты нарушения законодательства о коллекторах, а также пресекает преступления со стороны участников коллекторских агентств.

Подавать жалобу необходимо лично или через направление заказного письма.

Жалоба должна быть рассмотрена сотрудниками в срок не более 30 суток при необходимости дополнительной проверки.

Образец жалобы в прокуратуру по нарушениям коллектором выглядит следующим образом:

В Прокуратуру Верхнедвинского района г. Вологда

г. Вологда, ул. Пролетарская, д. 111, стр. 1

От: Грищенко Сергея Николаевича

Адрес жительства: г. Вологда, ул. Тужнина, д. 12, кв. 16

Телефон: 8-978-009-78-66

ЗАЯВЛЕНИЕ

Источник: http://zaschita-prav.com/chto-delat-esli-zvonyat-i-ugrozhayut-kollektory/

Правила поведения и меры безопасности при общении с коллекторами

Что делать и как себя правильно вести, если угрожают коллекторы

Даже будучи должником, нужно понимать, что коллекторы не имеют права угрожать, шантажировать и всячески давить на человека, применять силу. Представитель коллекторского агенства должен вести себя вежливо, представляться, говорить откуда он и беспокоить должника только в определенные часы. В противном случае, последний имеет право подать на коллектора в суд, но обо всем по порядку.

Права

Юридические основы отражаются в статьях «О потребительском кредите», в которых прописано какие действия имеет право предпринимать банк. Также в начале 2017 года начало действовать законодательство, защищающее интересы неплательщиков и регламентирующее отношения с микрофинансовыми компаниями.

Вмешательство коллекторского агентства прописано в договоре. Если в контракте есть пункт о продаже обязательства третьим лицам, то разговор с коллекторами считается законным. Они могут получить это право следующим образом:

  • Выкупить всю сумму у кредитора.
  • Стать посредником между финансовым учреждением и заемщиком.

В любом случае, должника обязаны официально об этом предупредить посредством копий всей документации. Если не было такого извещения, то можно смело подавать в суд или писать жалобу в Центральный Банк РФ.

Объяснение различных обстоятельств

Правильная форма поведения коллекторов:

  • Представляться по имени и называть свою организацию.
  • Давать все свои контактные данные.
  • Беспокоить неплательщика в рабочие дни с 8:00 до 22:00, в дни отдыха – с 9:00 до 20:00.
  • Уважительно общаться при личной встрече, по СМС или в письмах.

Незаконными действиями считаются угрозы, звонки в ночное время, шантаж. Рассмотрим более подробно все сценарии развития такого общения и способы противостояния им:

  • Сообщения с обещанием расправы через мобильную связь, посредством городской или электронной почты. Необходимо сохранить все письма с конвертами, не удалять с электронных носителей, сделать скриншоты.
  • Грубые звонки и оскорбления по телефону. Не поддаваться на провокации, говорить спокойно. Можно записать на диктофон или запросить распечатку звонков у оператора сети.
  • Порча имущества. Могут быть испорчены стены подъезда или дверь. По возможности нужно снять на видео или сфотографировать испорченные объекты, а также найти свидетелей произошедшего.
  • Умышленное причинение вреда здоровью. Сразу же зафиксировать побои, пройдя медицинскую экспертизу.
  • Распространение сплетен или клеветы. Тут можно заручиться поддержкой незаинтересованных свидетелей: соседей, сотрудников.
  • Угроза судом. Эти заявления правомерны, но в случае, если неплательщик никак не реагирует на уговоры.

Разрешение проблем

Собрав все доказательства неправомерного поведения коллекторов и сделав копии, можно поступить следующим образом:

  • Известить своих обидчиков и банк о том, что будет подана жалоба.
  • Обратиться с заявлением в районный суд, предоставив улики, свидетелей и необходимые документы. После чего пройдет заседание, в результате которого вынесут справедливое наказание. Агентство может лишиться лицензии на свою деятельность.
  • Также существуют антиколлекторские организации. Они посоветуют, как вести себя с коллекторами, помогут с оформлением бумаг. Услуги данного учреждения платные.
  • Пойти в полицию или в прокуратуру, если имело место явное нарушение закона, такое как избиение должника или его родственников, вторжение в квартиру.
  • Нанять юриста, который сам будет общаться с финансовым учреждением и третьими лицами.
  • Направить жалобу в Федеральную службу судебных приставов, которые контролируют фирмы, требующие долги.
  • Обратиться в Роспотребнадзор. Это можно сделать и через сайт, заполнив электронную форму заявления.

Вот несколько действий, которые облегчат непростое общение с данными людьми:

  • Обязательно позвонить в банк и уточнить название нанятой фирмы.
  • Не показывать и не отдавать личные документы.
  • Не впускать коллекторов на территорию квартиры.
  • Позвать участкового.
  • Не принимать звонки с незнакомых номеров.
  • Не подписывать никакие документы, исходящие от представителей коллекторского агентства.

Интернет

Есть вероятность того, что могут побеспокоить и в социальных сетях.

Сейчас практически у каждого человека есть своя страничка на каком-нибудь популярном сервисе. Через нее можно найти важную информацию о родственниках и близких людях и попытаться повлиять на должника. Это вмешательство в личную жизнь незаконно. Важно сохранить все доказательства и сразу обратиться в прокуратуру.

Чтобы избежать подобной ситуации, рекомендуется закрывать все свои профили или ставить фильтр «Только для друзей» на посещение.

Сторонняя задолженность

Если тревожат из-за неизвестных обязательств, то нужно:

  • Указать на ошибку.
  • Пойти в банк, который представляют коллекторы, и получить от них документ, подтверждающий отсутствие долга.
  • Если человек является поручителем или наследником должника, то конкретную сумму выплаты должен определять только суд.
  • Родители, дети, близкие родственники не причастны к оплате займа. Исключением являются супруги, но их ответственность за кредит устанавливает судебное решение.

Источник: https://bbqcash.com/law/collectors

ФОП-Юрист
Добавить комментарий